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| 质量统计的新突破—用户满意度指数 | |
| 引用本文： | 陈晓玲.质量统计的新突破—用户满意度指数[J].浙江统计,1999(3):25-27. |
| 作者姓名： | 陈晓玲 |
| 作者单位： | 安徽财贸学院 |
| 摘 要： | 产品与服务质量水平的高低是一个国家经济、科技、教育和管理水平的综合反映，是影响国民经济和对外贸易发展的重要因素。反映产品、服务质量状况的统计信息，以其特有的经济价值已得到政府和社会各界的广泛关注，并成为宏观经济管理决策和经济核算的重要参考依据，质量状况的好坏也成为继物价之后社会关注的又一热点问题。如何科学、准确、系统、及时地度量产品和服务的质量状况及其变化趋势，是理论界和实际工作者所面临的重要课题。一、现行质量统计工作的特点1.技术标准是衡量产品质量的唯一准则。我国现行的质量统计指标体系中，产品合… |
| 关 键 词： | 质量统计 统计指标 用户满意度指数 |
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