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| 消费情感研究述评 | |
| 引用本文： | 何云,汪纯孝. 消费情感研究述评[J]. 学术研究, 2006, 0(7): 57-61 |
| 作者姓名： | 何云 汪纯孝 |
| 作者单位： | 中山大学管理学院，中山大学管理学院 |
| 摘 要： | 近年来,欧美学术界越来越重视研究顾客消费情感对顾客消费心理和消费行为的影响。本文概述了营销学中消费情感研究的现状,并在大量服务营销文献研究的基础上,对顾客消费情感的内涵、计量方法及影响因素进行了述评,最后对我国顾客消费情感研究的未来提出了若干建议。 |
| 关 键 词： | 顾客消费情感 顾客满意感 服务行为 服务环境 |
| 文章编号： | 1000-7326(2006)07-0057-05 |
A Comment on the Studies of Consumption Emotion |
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