园长如何处理好教师与家长之间的矛盾

一天下午，某家长气冲冲地到办公室找园长。一进门就很生气地说：“你们幼儿园的老师怎么这样，我把孩子放在你们这儿，是因为我看得起你们，但是你们是怎么对我们家长的，拽什么拽，不就是带孩子的保姆嘛。”兰园长一听，愣了，但是仍客气地向家长了解事情缘由，原来她是中班某幼儿的妈妈，因为孩子有点感冒，她不放心，就给主班教师打电话，可是打了很多次，主班教师都没有接听电话。