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| 加强服务文化建设为企业发展提供强有力的文化支撑 | |
| 引用本文： | 宫莉华,宣岩.加强服务文化建设为企业发展提供强有力的文化支撑[J].管理科学文摘,2010(2):148-148. |
| 作者姓名： | 宫莉华 宣岩 |
| 作者单位： | 大庆油田电力集团电力营销公司,黑龙江大庆163000 |
| 摘 要： | 通过服务文化建设，把脉企业服务类型、诊断分析企业服务问题，评估企业服务前景，通过理念整合，制定长效服务机制、明确服务标准，端正服务态度、规范服务行为，提高人员素质和服务技能，加强服务文化建设的实施策略，把服务贯穿于经营的全过程，实现全员化、全流程、全方位、全目标服务。如何正确认识服务文化的重要作用、提炼提升、融体入心，是政工人员研究的重要方向． |
| 关 键 词： | 服务文化 提升 巩固 创新 实施 |
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