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| 为你赢得更多的顾客 | |
| 引用本文： | 薛云建 ,刘爱兰.为你赢得更多的顾客[J].公关世界,1996(8). |
| 作者姓名： | 薛云建 刘爱兰 |
| 摘 要： | 以顾客为导向不是一句空话,有良好的愿望还要有具体的策略、措施和方法,才能赢得顾客,以下的一些策略或技巧或许能为你赢得更多的顾客。 一、顾客ABC管理 所谓顾客ABC管理,是企业对客户的分类管理方法。一般是以过去的交易实绩为基准,按照交易额的多少分成A、B、C三个等级。具体方法是:企业将客户的交易额(全部营业额或单项产品营业额)由高往低列出,占全 |
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