企业社会责任的分级模型：基于消费者的感知过程

本文回顾了理论界现有主流的对企业社会责任行为内容的划分模型，并指出了这些划分模型对企业在实践企业社会责任时的不足之处。尝试着从消费者对企业社会责任行为的感知过程这一角度，对企业社会责任行为的内容进行一次重新的划分，根据这种划分，对企业实施社会责任行为提出若干建议。