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| 质量两议 | |
| 引用本文： | 王新新!吉林.质量两议[J].经营与管理,1998(7). |
| 作者姓名： | 王新新!吉林 |
| 摘 要： | 一、绩效质量与吻合质量台湾生产一种折叠伞，用过几后就坏了，人们戏称之为“短命伞”。按常理，这种伞一定没有入肯买。然而，它不仅很受消费者欢迎，而目还创出了牌子，在国际市场上很有知名度。仅在美国，它就占进口伞总量的60％，年销售额达2000万美元。如何理解这种现象？这有赖于区别绩效质量与吻合质量？美国营销学家菲利曾·科特勒把质量区别为绩效质量与吻合质量。绩效质量是产品的绝对工年质量，它是单纯以产品中所包含的工程技术水平来衡量的质量，而不考虑质量的市场定位。例如，一辆高级轿生比普通轿车有更快的速度、行驶更平… |
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