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| 该把顾客当成啥? | |
| 引用本文： | 陈明杰.该把顾客当成啥?[J].公关世界,2003(6). |
| 作者姓名： | 陈明杰 |
| 摘 要： | 商家应把顾客当什么?当然是上帝。有人觉得这种提法不够大众化,于是改称“顾客就是父母”。可对这种说法又有人觉得不够“味”,日前在报纸上看到一种更新的提法:“顾客就是经理!”大概经理对职员有“生杀”大权,干好了,可留你;干得不好,可炒你的鱿鱼。职员对经理有一种敬畏心理。如果所有职员都像对经理那样小心翼翼地对待顾客,就不会让顾客不满意了。若从理念上讲,我想也未必行 |
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