个别谈话的语言艺术

上下级间的个别谈话是沟通思想、联络感情、协调关系的重要方法。因此,领导者应掌握与下级谈话的语言艺术。一、选准谈话时机领导者要通过谈话解决下级的思想问题,首先,要做到有的放矢、对症下药,即谈话要有针对性。如果领导者对要谈的问题还没真正弄清楚就贸然地谈,一旦被下级察觉,他就有可能不说实话或找借口以假乱真,甚至颠倒是非。如此,领导者就很难把握事情的真相,对下级进行说服教育也就无从下手。其次,做下级的思想工作,要选择下级的思想处于稳定阶段时进行。因为处于情绪波动中的人在认识上往往容易出现极端化倾向,甚至会产生逆反心…