|
|||||
|
|
| 浅议商业银行服务中的声誉风险应对策略 | |
| 作者姓名： | 郑莉莉 |
| 作者单位： | 中国建设银行北京分行; |
| 摘 要： | 正声誉是银行的生命线。良好的声誉是一家金融机构多年发展积累的重要资源,声誉因素某些时候比财务业绩更能提升或挫伤一家公司的声望。近年来,商业银行由于服务导致的声誉风险频发,给商业银行的形象带来不利影响。银行基层网点作为窗口部门,更要正确认识和积极应对,主动防范和化解服务引发的声誉风险。一、商业银行声誉风险的现状2009年9月8日,银监会下发了《商业银行声誉风险管理指引》,要求商业银行将声誉风险管理纳入本行公司治理及全面风险管理体 |
| 关 键 词： | 声誉风险 基层网点 风险管理指引 全面风险管理 金融机构 财务业绩 风险应对策略 风险管理体系 金融服务水平 银监会 |
| 本文献已被 CNKI 等数据库收录！ | |