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| 移动商务顾客满意度测评体系研究 | |
| 作者姓名： | 张哲 |
| 作者单位： | 内蒙古财经学院,计算机信息管理学院,呼和浩特,010070 |
| 摘 要： | 随着我国移动电子商务快速的发展,移动电子商务的市场竞争也将日趋激烈.从商业运营策略、营销策略和品牌战略的角度来看,企业瞄准特定市场的目标用户,根据用户需求制定针对性的发展策略十分重要.对移动商务顾客满意度进行测评,可以了解用户的需求,提高移动商务服务质量,增加顾客满意度,有助于企业建立竞争优势,获取长期利润. |
| 关 键 词： | 移动商务 顾客满意度 模糊综合评价法 |
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