|
|||||
|
|
| 我国电信运营商客户关系管理分析 | |
| 引用本文： | 贾文涛.我国电信运营商客户关系管理分析[J].公关世界,2008(12):49-51. |
| 作者姓名： | 贾文涛 |
| 作者单位： | 燕山大学经济管理学院 中国移动河北公司 |
| 摘 要： | 处在激烈竞争环境中的电信运营商，已经切身感受到来自市场的巨大压力，客户关系管理已经成为市场竞争的一个焦点。本文在总结分析我国运营商客户关系管理实施情况的基础上，结合中国电信客户的基本特点，提出了运营商客户关系管理实施的方针和策略。 |
| 关 键 词： | 客户关系管理 电信运营商 市场竞争 竞争环境 电信客户 |
| 本文献已被 维普 等数据库收录！ | |