| 论双因素理论在旅游体验管理中的应用 |
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| 引用本文： | 贾英,孙根年.论双因素理论在旅游体验管理中的应用[J].社会科学家,2008(4):92-95. |
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| 作者姓名： | 贾英 孙根年 |
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| 作者单位： | 陕西师范大学,旅游与环境学院,陕西,西安,710062 |
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| 基金项目： | 陕西省社会科学基金
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陕西省软科学科研项目 |
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| 摘 要： | 体验经济时代下,旅游体验成为旅游者及旅游企业关注的重点,对旅游体验的管理逐渐成为旅游管理的重要内容.旅游体验由高峰体验与辅助体验共同构成.通常,当提及旅游体验时,学者更多地将其理解为高峰体验(peak tourist experience,即旅游者在旅游目的地所获得的体验或对旅游吸引物的体验.缺少对旅游体验的完整认识,势必会出现旅游体验管理中的盲点.本文首先分析旅游体验的构成因子,然后应用双因素理论针对旅游体验的不同构成因子提出相应的管理原则和策略,以期更好地为旅游者提供一次高质量的旅游体验.
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| 关 键 词： | 双因素理论 旅游体验 高峰体验 辅助体验 双因素理论 旅游管理 体验管理 质量 原则和策略 应用 构成因子 分析 盲点 认识 目的地 peak experience 学者 高峰体验 的管理 重点 旅游企业 旅游者 体验经济时代 |
| 文章编号： | 1002-3240(2008)04-0092-04 |
| 修稿时间： | 2008年3月4日 |
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