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| 看成果与看成效 | |
| 作者姓名： | 郑杰榆 |
| 作者单位： | 清华大学NGO管理研究所 |
| 摘 要： | 上个月的专栏谈到,社会工作方法的核心精神,从“人在情境中”的角度来看就是链接内在资源与外在资源.内在资源聚焦于人的“认知模式改变”,如果模式没有改变,解决了这次的问题,下次还会遇到类似的状况.外在资源是让人所处的情境产生改变,例如物质资源、社交资源等社会资源.关键是,怎么衡量改变？怎么说明改变？这就是政府的相关部门跟社工组织从粗放阶段发展到真正“以人为本”的服务阶段之后,必须下定决心的关键改革点,也就是不只看成果（output）,还要看成效（outcome）. |
| 关 键 词： | 成果 物质资源 社会工作方法 核心精神 认知模式 社会资源 以人为本 情境 |
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