企业非市场策略体系模型——基于诺基亚公司的案例研究

企业的成功不仅依赖于产品、服务、分销渠道、供应链、价格等市场因素，也依赖于企业与政府、社会公众以及各种利益相关者等的关系。因此，许多管理者认为非市场环境应该与市场环境受到同样的高度关注，而企业在非市场环境中应对各种非市场事项的过程为它们的非市场策略体系建立提供了基础。通过对诺基亚公司的案例研究表明，企业非市场策略的制定与实施主要分为筛选、分析、选择三个阶段，在这个过程中企业可以运用非市场策略识别个人或团体所采取的一致行动，通过有关非市场政策指导企业管理者处理某些非市场事项。而非市场策略体系可以看成是一个金字塔式结构，主要是由一系列概念框架、核心战略、政策、行动计划等部分组成的。