丰田召回的公关之殇

召回、再召回、扩大召回；道歉、再道歉、总裁道歉。丰田的召回事件如同一个不断加码的赌局，在输清离场之前丰田很清楚：只有用最切实的行动和最彻底的表态才能挽救这个频临崩溃的品牌，这是最后的公关手段。