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| JY市邮储银行客户满意提升策略实证研究 | |
| 作者姓名： | 夏超 魏升军 |
| 作者单位： | 1. 江阴职业技术学院 管理系,江苏 江阴,214400 2. 黑龙江省博士后管理办公室,黑龙江 哈尔滨,150001 |
| 基金项目： | 黑龙江省哲学社会科学研究规划项目(14E009);2014年度黑龙江省经济社会发展重点研究课题(WY2014083-C);江阴职业技术学院课题 |
| 摘 要： | 对JY市邮储银行的客户满意度进行测量与分析,并从服务理念、特色与定位、产品与服务创新等方面提出了JY市邮储银行客户满意的提升策略。 |
| 关 键 词： | JY邮储银行 客户满意 实证分析 提升策略 |
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