| 基于顾客满意度的TPL选择流程设计 |
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| 引用本文： | 徐伟,赵嵩正,葛建刚. 基于顾客满意度的TPL选择流程设计[J]. 西北工业大学学报(社会科学版), 2008, 28(3): 41-43,83 |
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| 作者姓名： | 徐伟 赵嵩正 葛建刚 |
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| 作者单位： | 西北工业大学管理学院,陕西西安,710072 |
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| 摘 要： | 回顾了第三方物流发展和客户满意度的理论,结合现有第三方物流选择研究成果,以顾客满意度为切人点,设计了工商企业的第三方物流(TPL)服务商选择流程框架.并对该流程框架进行详细解释.
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| 关 键 词： | 顾客满意度 第三方物流 流程 |
The Design of Selecting Process to TPL Based on CS |
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| XU Wei,ZHAO Song-zheng,GE Jian-gong. The Design of Selecting Process to TPL Based on CS[J]. Journal of Northwestern Polytechnical University(Social Sciences), 2008, 28(3): 41-43,83 |
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| Authors: | XU Wei ZHAO Song-zheng GE Jian-gong |
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