国企质量文化建设探讨

企业质量文化是指企业在长期的质量管理过程中为适应内外环境的变化而形成的具有本企业特色的质量意识、质量价值观、质量行为与规范,以及企业所提供的产品服务质量等内容总和。企业质量文化是企业文化的核心,反映了企业文化的成熟程度,直接体现在产品质量、服务质量、工作质量上,影响到企业员工的质量思维方式和行为模式。