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面向客户型企业的知识管理
引用本文:
陈晓红,陈建革.面向客户型企业的知识管理[J].管理评论,2002(8):34-39.
作者姓名:
陈晓红
陈建革
作者单位:
[1]中南大学商学院 [2]中南大学
摘 要:
本文着重阐述了以客户为中心的知识管理的实质,即如何为客户制造附加价值,同时对面向客户型企业知识管理的策略和方法加以概括和总结。
关 键 词:
客户信息
客户关系管理
核心竞争力
客户型企业
知识管理
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