浅论秘书在非程序化决策服务中应具备的能力与素质

众所周知,秘书工作在现代社会中已具有不容忽视的作用。而秘书人员的能力与素质则直接影响着他对服务对象所进行的决策。我们所说的决策,是在科学的理论知识指导下,进行周密的调查研究,通过逻辑推理、科学分析和计算,确定行动的策略和方法的过程。通常情况下,决策可分为程序化决策和非程序化决策两种类型。所谓程序化,即使工作步骤按时间先后或依次安排而进行。作为秘书,通常是处在非程序化决策中。在这种非程序化决策中,如何为领导出谋化策,用自己的聪明才智为领导提供最佳的策略和方法,供领导在非程序化决策中参考,这是作好秘书工作的关键。本文就这个问题作粗浅探讨。 秘书工作历来肩负着服务的使命,秘书工作的从属性也就决定了它的服务性。因而,绝不能把秘书工作在领导者非程序化决策中的参谋和智囊作用与领导者在非程序化决策中的决定作用等同起来。