| SNS中人际互动对用户持续使用意愿的影响研究 |
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| 引用本文： | 宁连举,张欣欣,刘自慧.SNS中人际互动对用户持续使用意愿的影响研究[J].北京邮电大学学报(北京邮电大学学报),2013,15(3):8-14. |
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| 作者姓名： | 宁连举 张欣欣 刘自慧 |
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| 作者单位： | 北京邮电大学经济管理学院,北京,100876 |
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| 基金项目： | 国家自然科学基金面上项目，教育部人文社会科学研究规划基金项目 |
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| 摘 要： | 在以人际关系为基础的社会性网络服务(SNS)社区中,人际互动对用户的心理效用极大地影响了用户的持续使用意愿。本文以人际互动为视角,以SPSS17.0为分析工具,运用多元线性回归分析法进行实证研究,探讨SNS社区中人际互动对用户持续使用意愿的作用机制。数据分析结果表明,人际互动各因子通过人际互动效用影响用户的满意度,进而影响用户的持续使用意愿。其作用机理为信息获取、爽体验和归属感均正向影响用户满意度,影响信息获取的因子有社会距离、信息性互动和多人互动,影响爽体验的因子有人际关系互动、单人互动和多人互动,影响归属感的因子有心理距离、人际关系互动、单人互动和多人互动。最后根据研究结果提出了SNS社区运营管理的建议和今后发展的方向,以提升用户的持续使用意愿。
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| 关 键 词： | 社会性网络服务 人际互动 满意度 持续使用意愿 |
Effects of Interpersonal Interaction on Users' Continuance Intention in Social Networking Service |
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| NING Lian-ju
,
ZHANG Xin-xin
,
LIU Zi-hui.Effects of Interpersonal Interaction on Users' Continuance Intention in Social Networking Service[J].Journal of Beijing University of Posts and Telecommunications(Social Sciences Edition),2013,15(3):8-14. |
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| Authors: | NING Lian-ju ZHANG Xin-xin LIU Zi-hui |
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| Institution: | (School of Economics and Management,Beijing University of Posts and Telecommunications,Beijing 100876,China) |
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