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业务流程优化评价指标体系研究
引用本文:
余恩海,张森,张博.业务流程优化评价指标体系研究[J].人力资源管理,2013(7):142.
作者姓名:
余恩海
张森
张博
作者单位:
华北电力大学经济与管理学院
摘 要:
渐进式的开展方式是业务流程优化的显著特征,由此不同的过程时期,其评价更应强调全面性。平衡计分卡是本文研究的基础理论,从四个维度展开评价指标体系的研究,对优化的效果进行评价。
关 键 词:
业务流程优化
平衡计分卡
指标体系
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