基于“学生即顾客”理念的办公室工作质量提升探讨

高校继续教育与培训除了以良好的生活环境、热门的专业课程、优异的教学质量和畅通的就业渠道赢得学生外，办公室的服务水平也是赢得学生的一个重要的因素。本文围绕“学生即顾客”这一中心，对高校继续教育学院与培训学院办公室工作人员的理念、办公室的沟通平台、规章制度和具体工作等问题进行了探讨。