营销渠道中的冲突、关系质量对渠道绩效的影响——来自杭州零售业的实证研究 |
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引用本文: | 孙浩,刘朝马.营销渠道中的冲突、关系质量对渠道绩效的影响——来自杭州零售业的实证研究[J].经营与管理,2012(12):126-128. |
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作者姓名: | 孙浩 刘朝马 |
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作者单位: | 浙江理工大学 |
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摘 要: | 本文选择杭州地区的零售商为研究对象,以营销渠道理论为基础,深入分析渠道冲突、渠道关系质量与渠道绩效的作用机理,构建以渠道冲突和渠道关系质量为关键要素的渠道绩效影响模型。实证研究表明:功能性渠道冲突对渠道关系质量和渠道绩效有正向影响,病态性渠道冲突对渠道关系质量和渠道绩效有负向影响,渠道关系质量在渠道冲突对渠道绩效的影响中起着中介作用。
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关 键 词: | 渠道冲突 渠道关系质量 渠道绩效 |
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