领导者要善于“用情”

感情是人们对客观事物（包括人）好恶倾向的内在反映，它体现着人与人之间的关系状况。领导者与部属之间也是一种人际关系，存在感情上的联系，故有亲疏好恶之分。如果两者之间建立起亲密的关系，部属就会产生亲切感。亲切感不仅能更好地使部属接受领导者的影响，而且可以成为促使部属不断上进的动力。古人云：“为将之道，当先治心”。作为领导者，如果一味以权压人，对部属冷漠无情、麻木不仁，摆架子、逞威风，就只会使部属产生抵触情绪。相反，如果领导者善于“用情”，待人处事仁慈和蔼，通情达理，对部属“动之以情，晓之以理”，以情暖人，以情感人，以情化人，就一定能使部属产生亲近感，从而形成强大的凝聚力。