关系营销是交易营销的“革命”吗 |
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作者姓名: | 景奉杰 王毅 |
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作者单位: | 武汉大学商学院,湖北武汉430072 |
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摘 要: | 关系营销于20世纪80年代提出,于90年代得到广泛的认可,成为市场营销领域近年来的热门话题。随着对关系营销理论研究的日益深入,有些学者从关系营销和交易营销理论的差异出发,提出了“关系营销是营销理论的革命”的论题。但根据库恩的理论框架来分析,这样的提法并不确切,关系营销理论的确是交易营销理论的新阶段,但并不能对交易营销理论构成革命。
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关 键 词: | 关系营销 交易营销 革命 |
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