服务型企业科技创新与价值共创 |
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作者姓名: | 盛振江, 罗永泰 |
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作者单位: | [1]山东警察学院,山东济南250014; [2]天津财经大学商学院,天津300222 |
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基金项目: | 2014年山东省高校人文社科研究项目(项目编号:J14WG91);天津科委重点规划课题(项目编号:13ZLZLZFD0900);天津市重点调研课题(项目编号:A13-29). |
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摘 要: | 服务主导逻辑下,知识和技能等高阶资源已成为构成企业核心能力的关键要素。在需求碎片化和价值营销主导的市场经营环境中,服务型企业科技创新以创造更多的顾客价值为目标,必须向价值创新和价值共创转变。文章借助于ANP方法和SEM方法分析了服务型企业的顾客参与、科技创新和价值共创,研究发现创新物质投入、创新时间、创新文化和创新成果转化率均对价值共创有明显正向促进作用;科技创新不仅有利于制造型企业的价值创造,对于服务型企业的价值共创同样发挥作用;而顾客参与对创新成本、创新文化以及创新成果转化率具有明显的正向促进作用,但对创新时间的影响无法确定。
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关 键 词: | 科技创新 价值共创 顾客价值 服务型企业 |
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