浅析办公室工作的服务特征

高等院校的校长办公室是学校的综合管理机构,是学校行政管理的中枢.若把学校看成一个大的系统,那么办公室就是这个系统的中介.从横向来看,它属于职能的综合中介,是个职能管理部门信息融合、集散的重要枢纽;从纵向来看,它又属于决策执行的转换中介,既是决策层与执行层的结合部,又是决策层与职能管理层之间的纽带;从内外来看,它是系统内外信息交换的主要中介;从系统运行过程来看,它又是系统内各子系统协调配合的重要调节中介.正是这种重要的中介作用赋予了办公室的管理工作具有鲜明的服务特征.只有正确地理解和把经办公室工作的服务特征,才能充分发挥办公室的作用,把办公室的工作做好.一、服务特征在办公室工作中的表现服务特征在办公室工作中的表现,反映在各个方面,各项活动之中,下面从服务的内容、性质、方式和范围等方面加以分析.1、政务性与事务性