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| 论电信卖场化营业厅的服务与管理策略 | |
| 引用本文： | 丁海防.论电信卖场化营业厅的服务与管理策略[J].经营管理者,2014(18). |
| 作者姓名： | 丁海防 |
| 作者单位： | 浙江邮电职业技术学院; |
| 摘 要： | 电信营业厅卖场化的改建,从硬件上提升了客户的环境感知度,增加吸引客户进入营业厅的元素,但电信营业厅的服务与管理策略更需要与时俱进的改变,向"服务+销售+体验+传播"的新型营业厅转变,精管理、重营销、提服务,软硬件综合运用才能保证营业厅销售业绩的提高。 |
| 关 键 词： | 管理 服务 卖场化 营业厅 |
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