消费者、顾客与客户的区分及其营销意义 |
| |
引用本文: | 陈建勋,于姝.消费者、顾客与客户的区分及其营销意义[J].兰州学刊,2007,68(11):61-62. |
| |
作者姓名: | 陈建勋 于姝 |
| |
作者单位: | 中国人民大学,商学院,北京,100872 |
| |
摘 要: | 传统上,人们并没有将消费者、顾客和客户做详细的区分,认为三者的内涵没有太大的区别,这将导致企业的营销目标过于笼统。文章从广义和狭义两个角度对消费者和顾客作了概念界定,并对消费者、顾客和客户的联系与区别进行了分析,并指出了区分三者的营销意义。
|
关 键 词: | 消费者 顾客 客户 |
文章编号: | 1005-3492(2007)11-0061-02 |
修稿时间: | 2007年6月22日 |
本文献已被 CNKI 维普 万方数据 等数据库收录! |
|