自上而下，打破部门藩篱

顾客满意度不断降低,重要客户扬言要退出,一度认为可轻易达到的收入预期迅速下滑流失。然而,你绝非轻言失败之辈,于是在CEO的支持下,你拟定一份可令业绩再次回升的远大计划——这需要企业的全体人员同心协力,劲往一处使。问题在于,公司员工似乎很难记得:他们必须齐心协力。IT人员优先钟情于IT,而把公司利益置于其次;销售及设计部门同样如此。部门主管似乎花费更多时间用来争夺资源与认可,而对未来的挑战不甚热心。看起来,很少有经理人或员工能够超越部门局限,行动顾全公司的大局利益。换句话说,你的公司处于严重的藩篱状态。所谓“藩篱”…