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| 矛盾仲裁者的角色应该怎样扮演 | |
| 作者姓名： | 范艳婷 |
| 摘 要： | 当管理者发现他的下属之间发生矛盾冲突的时候，他应该有一个预期判断：他们是否有能力自己很快地控制和解决问题？冲突是否会进一步刺激他们的情绪，在多大程度上会影响到他们以及整个团队的工作。[第一段] |
| 关 键 词： | 矛盾冲突 扮演 仲裁 管理者 和解 |
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