| B2C电子商务中消费者的风险来源与风险认知 |
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| 引用本文： | 孙祥,张硕阳,尤丹蓉,陈毅文,王二平.B2C电子商务中消费者的风险来源与风险认知[J].管理学报,2005,2(1):45-48,54. |
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| 作者姓名： | 孙祥 张硕阳 尤丹蓉 陈毅文 王二平 |
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| 作者单位： | 1. 中国科学院心理研究所,北京市,100101
2. 中国科学院心理研究所 |
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| 基金项目： | 国家自然科学基金资助项目(70271052) |
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| 摘 要： | 该研究的目的是探讨B2C(business to consumer)电子商务中消费者风险来源的要素体系和风险认知的维度,并进一步讨论风险来源对总体风险认知的影响.研究通过访谈法对48名被试进行了访谈,并采用问卷法调查了635名被试.该研究先用探索性因素分析得出风险来源的8个要素,并用结构方程模型加以验证,然后通过验证性因素分析验证了认知风险的7个维度,最后用回归分析考察了对消费者的总体认知风险影响较大的风险来源.结果表明,这些核心风险大部分来源于B2C电子商务的虚实界面.
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| 关 键 词： | 电子商务 消费者 风险来源 风险认知 |
| 文章编号： | 1672-884X(2005)01-0045-04 |
| 修稿时间： | 2004年9月14日 |
The Source of Consumers Risk and Their Perception in B2C E-Commerce |
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