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| 面向顾客价值的零售业模糊决策模型研究 | |
| 引用本文： | 刘婷.面向顾客价值的零售业模糊决策模型研究[J].长春理工大学学报(社会科学版),2015(10):88-92. |
| 作者姓名： | 刘婷 |
| 作者单位： | 黄山学院旅游学院，安徽黄山，245021 |
| 基金项目： | 黄山学院校级科研课题(2012xsk004) |
| 摘 要： | 以顾客价值为导向，通过导入模糊综合评判的方法，建立了基于顾客价值的零售业模糊决策模型。该模型可以判断具体零售企业的竞争力状况，为零售企业的经营管理提供理论参考。 |
| 关 键 词： | 零售业 模糊决策 指标体系 顾客价值 |
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