基于SCM的高校“互联网+工会服务”创新研究

工会连接国家与社会,扮演着"国家代理人"和"职工代言人"双面角色,虽欲成为名副其实的"枢纽型"组织,却往往陷入"两头受气"的结构性困境。工会组织若要在国家与社会的"双向运动"中消解自身的"制度性弱势",应当以服务为中轴实现组织再造。在互联网语境中,网络已然成为改变工会服务的有效工具,"互联网+"引发了高校工会工作的范式革命,"互联网+工会服务"是网络时代高校工会"数字化生存"的主要形式。如何创新"互联网+工会服务",业已成为高校工会必须直面的重要议题。立足于"互联网+"对工会服务的现实影响,基于SCM逐步厘清"互联网+工会服务"的创新性思路,积极探索"以平台建设为基础、以多元组合为核心、以流程再造为保证、以会员需求为导向"的新路径。