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| C2C电子商务纠纷对交易评价结果的影响 | |
| 作者姓名： | 邵兵家 罗旋 杨海峰 |
| 作者单位： | 重庆大学,经济与工商管理学院,重庆,400030 |
| 基金项目： | 国家社会科学基金,重庆市科委自然科学基金 |
| 摘 要： | 卖家信誉即交易评价汇总结果是影响C2C电子商务成功的重要因素,而交易满意度是影响买家评价结果的直接因素.文章以淘宝网的交易纠纷为样本,应用数据挖掘的方法,就交易纠纷对评价结果的影响进行了实证研究.研究结果表明,纠纷类型与评级结果之间存在显著的关联规则.最后基于研究结论对买家和平台提供商提出了相关的对策建议. |
| 关 键 词： | 电子商务 交易纠纷 评级 数据挖掘 实证研究 淘宝网 |
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