数字政府绩效的影响因素研究——基于36个城市案例的QCA分析

数字政府是数字中国建设的重要内容，其绩效水平关系着政府治理能力现代化。基于TOE模型构建了数字政府绩效影响因素的分析框架，使用fsQCA对36个城市案例进行分析发现：数字政府绩效受技术、组织和环境多重因素的联动影响，主要有技术+组织内部替代型、技术+环境软化组织型、技术+环境组织平衡型、技术+环境替代组织型四条路径。这有助于深刻认识数字政府绩效差异背后多重因素间复杂互动的本质，也启示各地在数字政府建设中要促进技术、组织和环境等要素协同、增进组织关注和坚持技术赋能。