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| 人力资源管理中的冲突管理 | |
| 引用本文： | 林倩.人力资源管理中的冲突管理[J].人才瞭望,2003(4):46-47. |
| 作者姓名： | 林倩 |
| 摘 要： | 冲突是组织运作中一种客观存在、不可避免的正常现象，任何一个组织都会存在着不同程度、不同表现类型的冲突。员工与员工之间、上下级之间、部门与部门之间甚至员工与部门之间都可能发生冲突，而冲突往往会影响员工对组织的情绪和态度，进而影响到组织的运作效率。如何正确对待与处理组织内的冲突，就成为组织人力资源管理中的一个重要问题。一、冲突的分类冲突的起因可能很简单，也可能很复杂，一般包括信息、资源、期望、需求、权力和控制、价值观、态度和信仰等方面。冲突的表现形式是多种多样的。１．按冲突的等级划分，可将组织内部的… |
| 关 键 词： | 冲突管理 人事部门 人力资源管理 |
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