基于顾客感知与价值共创的化妆品低碳营销顾客契合研究

随着我国“双碳”战略的实施及数字技术的发展，越来越多化妆品企业开始践行低碳发展理念，深入探讨低碳环境下化妆品营销的顾客契合势在必行。从顾客感知与价值共创理论出发，结合数字技术媒介来探讨化妆品低碳营销的顾客契合影响机制，并使用SPSS软件对低碳化妆品的消费意愿调研数据进行多元线性回归分析。研究发现：顾客对低碳化妆品的功能价值、感知牺牲以及社会价值的认同度越高，顾客契合程度也越高；顾客对低碳化妆品功能价值与社会价值的重视程度基本相同；数字化情境简单、有趣、快速的特点显著影响顾客对低碳价值共创活动的参与意愿，进而影响顾客契合。据此提出了升级企业营销模式、结合功能消费与情感消费同顾客进行互动的化妆品低碳营销建议。