论在酒店服务中客人投诉的处理

本文通过我在实际工作中的所见所闻,将酒店中产生投诉的原因进行了一个概括。分析出投诉给酒店造成的影响,并根据自己的见解与所学知识向酒店提出了一些解决办法。