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提高政府公共服务热线效率途径的研究
作者单位:
;1.河北农业大学
摘 要:
近年来,随着政府职能由管理型向服务型的转变,我国政府公共服务热线得到快速发展。众多的热线号码给我们带来快捷服务的同时,也出现了一些问题。本文从热线受理、热线处理以及热线反馈三个层面反映和分析服务效率的问题所在,并提出解决途径。
关 键 词:
政府公共服务热线
效率
途径
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