| 使用服务宪章来改善公共服务--新公共管理改革路径的探讨 |
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| 引用本文： | 高洁. 使用服务宪章来改善公共服务--新公共管理改革路径的探讨[J]. 重庆邮电大学学报(社会科学版), 2004, 16(4): 97-101 |
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| 作者姓名： | 高洁 |
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| 作者单位： | 中山大学,政治与公共事务管理学院,广东,广州,510275;中山大学,政治与公共事务管理学院,广东,广州,510275 |
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| 摘 要： | 大多数政府改革的失败,其原因在于过分关注改革的内容,而忽视了改革的路径.其实,很多改革在"执行"这个阶段就已经夭折,或是遭到彻底阻拦,或是只具有象征意义.以毛里求斯国家的改革实践为例,通过对影响改革成功或失败(包括维持原状)的因素的分析,试图证明改革要想取得任何实质性的成果,应该由强有力的中央政府来驱动.英国的"公民宪章"--从失败的"过程管理"向成功的"结果管理"转变,提供了一种可供参考的改革路径.
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| 关 键 词： | 公民宪章 过程 公共服务 |
Employing Service Rules to Improve Public Service--A New Approach to Public Administration Reforms |
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| CHITTOO Hemant Birandranath. Employing Service Rules to Improve Public Service--A New Approach to Public Administration Reforms[J]. Journal of Chongqing University of Posts and Telecommunications:Social Science Edition, 2004, 16(4): 97-101 |
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| Authors: | CHITTOO Hemant Birandranath |
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