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| 顾客导向的人力资源管理模式 | |
| 引用本文： | 王光良.顾客导向的人力资源管理模式[J].人才开发,2006(7):15-17. |
| 作者姓名： | 王光良 |
| 作者单位： | 天津商学院 |
| 摘 要： | 二十一世纪是服务经济的时代,其显著特点是经济全球化、信息网络化和服务多样化。人,确切的说,具有高素质的人力资本,作为经济一切经济活动的参与者、决策者和执行者,将越来越成为社会生产力中最重要的因素。特别是对服务企业来说,由于服务的特殊性, 员工成为企业最宝贵的财富。对人的管理,特别是对知识型人才的管理,其方式将面临着一场巨大的变革。出于竞争 |
| 关 键 词： | 人力资源管理模式 服务经济 导顾客向 服务企业 二十一世纪 经济全球化 信息网络化 社会生产力 知识型人才 |
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