国际商务中的跨文化能力指标构建

国际商务的失败一定程度上归咎于从业人员跨文化能力的缺乏。文章在文献研究的基础上,自上而下构建了一个跨文化能力四维理论模型,即跨文化认知能力、跨文化沟通能力、跨文化适应能力和跨文化行动能力;其中,跨文化认知能力是基础,跨文化沟通能力是载体,跨文化适应能力是关键,跨文化行动能力是结果。在模型基础上,通过访谈、专家咨询、因子分析等手段,自下而上构建了跨文化能力指标体系,指标体系验证了理论模型的结构维度,经分析具有较高的信度和结构效度,可以作为国际商务人员培养、招聘、外派等依据。