从服务购买到服务品值的审视——析越位和缺位之间企业公关部的作用

加快形成以服务经济为主的产业结构，将引发21世纪的上海结构性变革，体现上海经济形态整体性的提升。对上海公共关系服务从全景扫描深入至产业模式审视，离不开对公共关系服务购买和服务品质审视的源头性研究。因此公共关系专业师生组成课题组，对企业公关部与公关公司同时进行调查。