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| 门诊投诉接待在门诊医疗质量管理方面的积极作用 | |
| 引用本文： | 章卫芬,贾晓宁.门诊投诉接待在门诊医疗质量管理方面的积极作用[J].办公室业务,2019(15):45-45. |
| 作者姓名： | 章卫芬 贾晓宁 |
| 作者单位： | 1.浙江省丽水市中心医院 |
| 摘 要： | 本文主要围绕医院门诊投诉接待和门诊医疗质量管理工作进行论述,对门诊医疗质量管理的主要方面进行了简单的介绍,然后指出了门诊医疗投诉的主要特点、被投诉的主要对象、导致医疗投诉发生的主要原因以及避免投诉的主要措施,不断加深门诊工作人员对投诉接待工作的重视,有利于门诊医疗质量管理的推进. |
| 关 键 词： | 门诊投诉接待 门诊医疗质量管理 积极作用 |
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