从消费者情感诉求出发建设品牌形象

市场营销专家菲利浦·科特勒认为，消费者对某一品牌的信念就是他们心目中的品牌形象。对消费者而言，品牌不仅仅用以区别商品，它还是一种象征，超出了文字本身的意义；对生产者而言，品牌不仅仅是区别工具，更是在技术和功能的支持下建立起来的产品与消费者之间的联系。消费者对产品的了解、喜爱甚至尊重，就是品牌形象。