服务企业内部营销与顾客满意度 |
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作者姓名: | 程皓 |
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作者单位: | 四川大学工商管理学院,成都 |
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摘 要: | 国家统计局最新数据显示,2009年我国人均GDP接近4000美元,这标志着我国经济社会将逐渐进入发展型社会的新阶段,第三产业将逐渐取代第二产业上升为主导地位。我国从事服务业的人数占总就业人数60%,产值占总国民生产总值40%,服务业已成为提高国民收入最快的途径。那么,服务企业如何做好内部营销,提高顾客的满意度,进而促进服务业更好更快地发展?
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关 键 词: | 顾客满意度 内部营销 服务企业 国民生产总值 经济社会 国家统计局 人均GDP 2009年 |
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