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| 提升商业银行零售客户长期价值的思考 | |
| 引用本文： | 林帆.提升商业银行零售客户长期价值的思考[J].长江大学学报(社会科学版),2008,31(3). |
| 作者姓名： | 林帆 |
| 作者单位： | 中国建设银行三峡分行,湖北,宜昌,443000 |
| 摘 要： | 提升零售客户长期价值是现代商业银行发展的必然趋势和现实选择.商业银行必须清楚地认识到保持或扩大高价值和长期价值客户非常重要,它直接决定着一个银行零售业务的利润贡献度、主导地位和长远发展.要想增强国内商业银行的核心竞争力,必须尽快从观念、体制、机制、技术、人力资源等多方面着手,开辟零售业务发展的新领域. |
| 关 键 词： | 商业银行 零售客户 长期价值 |
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